Informativa sui rimborsi

 5. Informazioni sul diritto di recesso per i consumatori

5.1 Al consumatore (cioè una persona fisica il cui ordine non è attribuibile né a una attività commerciale, né a una professione autonoma), spetta il diritto di recesso in conformità alle disposizioni di legge ai sensi del d.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).

5.2 Un gran numero dei prodotti che offriamo sono realizzati in base alle specifiche del cliente, ad esempio le etichette realizzate su vostre indicazioni. In merito a tale tipologia di prodotti è escluso il diritto di recesso del consumatore ai sensi dell‘'art. 59, lettera c) d.lgs. n. 206/2005.

5.3 Per prodotti non specifici e non personalizzati e se non ci sono altri motivi di esclusione ai sensi delle disposizioni di cui al d.lgs. n. 206/2005, spetta al consumatore il seguente diritto di recesso: il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro quattordici giorni senza indicazione di motivi. Il periodo di recesso termina dopo quattordici giorni a partire dalla data in cui il cliente o un terzo incaricato diverso dal vettore, ha preso in consegna i beni ovvero - nel caso in cui più prodotti sono stati ordinati tramite un unico ordine e consegnati separatamente –quando è stato consegnato l’ultimo prodotto per il quale non è escluso il diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare alla PCO Group Italia S.r.l. una dichiarazione esplicita (p.es. a mezzo raccomandata o e-mail) di voler recedere dal contratto. A tal fine potrà essere utilizzato il modulo tipo di recesso sul nostro sito, l’uso del quale però non è obbligatorio.

Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso: in caso di recesso dal contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprensivi le spese di spedizione relative alla nostra consegna (ad eccezione dei costi supplementari, qualora sia stato scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal contratto. Per questo rimborso e salvo accordi diversi, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che è stato utilizzato per l’acquisto. In nessun caso Le sarà addebitato un costo per il rimborso. PCO Group Italia S.r.l. ha il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché non è stata dimostrata la rispedizione dei beni, a seconda quale situazione si verifichi prima.

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui è stato comunicato il recesso dal contratto a PCO Group Italia S.r.l. in 39057 Appiano sulla Strada del Vino (BZ), Frazione Frangarto, Via Pillhof 105. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il consumatore sostiene il costo della restituzione dei beni e della loro spedizione.

Le sarà addebitata unicamente la diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

5.4 Il diritto di recesso del consumatore è inoltre escluso, ai sensi della disposizione di cui all’art. 59 d.lgs n. 206/2005, nei seguenti casi:

· la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

· la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

· la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;